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[결제/배송] 신용카드 할부결제가 가능한가요? |
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신용카드 할부결제는 상품 총 구매금액이 5만원 이상의 상품부터 할부결제를 할 수 있습니다.
무이자 할부는 공지사항을 통해서 확인이 가능하며 일부상품에 대해서 무이자 할부행사가 진행시 상품설명에서 내용을 확인할 수 있습니다.
무이자 할부는 명시된 개월수 초과 시 혜택을 받을 수 없습니다. |
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공인인증서(Certificate)는 온라인 금융거래 시 거래자의 신원확인을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로 일상생활에서 사용되는 인감도장과 동일한 역할을 하며 공인인증기관(Certification Authority-금융결제원 등)이 발행한 사이버 금융거래 인감증명서입니다.
현재 국가가 인정하는 공인인증기관은 금융결제원, 한국정보인증, 한국증권전산, 한국전자인증, 한국전산원, 한국무역정보통신 등 6곳이며 1급 공인인증서는 모든 은행의 인터넷 뱅킹 및 전자상거래에 사용할 수 있습니다.
== 공인인증서 발급절차 ==
1. 공인인증기관 또는 거래은행 방문(신분증, 도장 지참)
2. 인터넷 뱅킹 사용 신청서 작성 및 제출(인터넷 거래신청)
3. 인터넷 뱅킹을 사용할 PC에서 은행 사이트 방문 후 공인인증서 발급신청
4. 신청 완료와 동시에 공인인증서 발급(다운로드)
전용 PC 또는 특정 PC에서만 인터넷 금융거래를 할 경우 공인인증서를 하드디스크에 다운로드하면 해당 PC에서만 사용 가능
여러곳 또는 전용 PC가 없을 경우 공인인증서를 이동식디스크(플로피디스크)에 다운로드하면 여러 PC에서 사용 가능 |
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[결제/배송] 공인인증서를 발급 받았으나 30만원 이상 상품 결제가 되지 않습니다. 어떻게 하나요? |
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신용카드 결제 시 결제금이 30만원 이상일 경우 신용카드 공인인증서를 통해서 결제를 할 수 있으며 신용카드 공인인증서 발급방법은 개인 공인인증서를 발급 받은 후 금융결제원의 yessign홈페이지 (http://www.yessign.or.kr)에 접속하시어 해당 발급 절차에 따라 신청을 하시면 신용카드 공인인증서를 발급받을 수 있으며 본 인증서를 통해서 30만원 이상의 상품을 결제할 수 있습니다.
자세한 내용은 고객만족센타(T.1566-3293) 또는 로그인 후 1:1 문의 코너를 통해서 문의주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다. |
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[결제/배송] 배송은 언제부터 시작되나요? |
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고객님께서 구매하신 상품의 배송은 카드결제의 경우는 승인이 난 후에, 현금결제의 경우는 입금이 확인된 후 해외 판매사로 주문을 진행하고 해외 판매사에서 주문확인처리를 완료한 후 배송이 시작되며 해당 구매 브랜드 벤더사에서 자동으로 출고되기 때문에 결재후 취소/변경이 불가함을 알려드립니다.
결재 단계에 있어 고객님의 신중한 결재 부탁드립니다.
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[결제/배송] 배송 진행단계는 어떻게 되나요? |
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배송 진행단계는 [입금전→입금확인→미국내 주문완료→미국내 배송시작→항공운송중→국내배송중→배송완료] 7단계로 진행됩니다.
상품 구매시 진행단계별로 SMS서비스를 통해서 진행상황을 안내해 드립니다.
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[결제/배송] 운송료는 어떻게 되나요? 결재 금액이외 추가금액 발생하나요? |
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해외구매 상품은 국내 배송시 모두 무료 배송을 원칙으로 하고 있어 고객님께서 배송료를 지불하지는 않습니다.
다만, 산간 도서지방의 경우는 배송비가 추가될 수 있습니다.
결재 금액 이외 기본적으로 추가 금액은 없으며 만약 발생시 따로 연락드립니다. |
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[결제/배송] 주문한 상품과 배송된 상품이 다를 경우 어떻게 하나요? |
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고객님께서 구매해주신 제품이 정상적으로 배송되지 못하여 불편을 끼쳐 죄송합니다.
고객지원센터(T:1566-3293)로 연락주시면 최대한 신속히 교환처리를 진행해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
단, 고객님께서 구매하신 상품이 해외 판매사에서 품절된 경우 구매취소처리가 진행됩니다. |
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[결제/배송] 여러 상품을 하나의 구매건으로 주문했는데 왜 각각 개별로 배송 되는거죠? |
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저희 홀릭데이는 해외 구매대행 사이트로 해외 판매사의 처리에 따라서 같은날 주문한 상품이 각각 개별로 배송되는 경우가 많이 있으며 해외 배송을 마치고 저희 해외 물류센타에 상품이 도착하게되면 빠른 배송을 위해서 도착즉시 항공운송을 진행하게 됨으로 상품이 따로 배송될 수 있습니다. |
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[결제/배송] 구매 후 배송정보 수정은 가능하나요? |
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배송정보 수정은 주문하신 상품의 배송진행상황이 [항공운송] 전까지만 가능합니다.
우선 1:1문의 게시판에 변경되시는 주소지를 남겨주시기 바랍니다.
항공운송 후 상품은 통관을 마치고 바로 택배사에서 배송을 처리하게 됨으로 변경시 분실 또는 배송지연의 문제가 발생할 수 있습니다.
보다 자세한 안내를 원하시는 경우는 고객지원센터(T:1566-3293)로 문의해 주시기 바랍니다.
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[결제/배송] 배송확인은 어떻게 할 수 있나요? |
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고객님께서 구매하신 상품의 배송현황은 [My account > 쇼핑정보 > 주문/배송조회] 메뉴를 통해서 확인할 수 있습니다.
보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객지원센터(T:1566-3293)로 문의해 주시기 바랍니다. |
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[결제/배송] 구매한 상품을 국내 외 타국가로 배송할 수 있나요? |
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저희 블루니는 해외 상품을 주문하여 국내로 배송하는 시스템만 구축을 하고 있습니다.
구매하신 상품의 해외배송은 고객님께서 제품을 수령 후 처리하셔야 하며 블루니에서는 처리가 불가능합니다. |
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배송은 업무일에만 진행을 하게됩니다.
단, 추석 등 명절에는 휴일 배송을 진행하게 되지만 일부만 처리가 됨으로 주말 및 공유일 배송은 어렵습니다.
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